Lähituki
Paikan päällä tarjottavaa ICT-tukea pääkaupunkiseudulla ongelmiin ja asennuksiin, jotka vaativat käytännön työtä asiakkaan tiloissa. MikroMike auttaa Windows-työasemien, laitteistojen, tietoverkkojen, oheislaitteiden ja muun ICT-ympäristön kanssa.
Lähitukea on saatavilla tilanteisiin, joissa teknistä ongelmaa ei voida ratkaista etänä tai työ edellyttää fyysistä pääsyä laitteisiin tai asiakkaan ICT-ympäristöön.
MikroMike tarjoaa paikan päällä tehtävää tukea pääkaupunkiseudulla Windows-työasemille, laitteistoille, verkkolaitteille, tulostimille, oheislaitteille ja muulle ICT-infrastruktuurille.
Tyypillisiä tehtäviä ovat työasemien ja laitteiden asennukset, laitteistojen vaihdot, verkkovikojen selvittäminen, tulostimien ja oheislaitteiden konfigurointi, kaapeloinnin ja yhteyksien tarkistaminen sekä ohjelmistojen asennukset.
Kun mahdollista, vianmääritys voidaan aloittaa etänä jo ennen käyntiä. Näin voidaan selvittää ongelman todennäköinen syy, arvioida tarvittavat laitteet tai varaosat ja valmistautua lähitukikäyntiin mahdollisimman tehokkaasti.
Lähituki soveltuu myös uusiin asennuksiin, työasemien vaihtoihin, toimitilojen muutoksiin sekä tilanteisiin, joissa useita laitteita tai ICT-ympäristön eri osia täytyy asentaa, konfiguroida ja testata yhdessä.
Tavoitteena on palauttaa ympäristö tehokkaasti toimintakuntoon ja varmistaa ennen työn päättämistä, että siihen liittyvät laitteet, sovellukset ja yhteydet toimivat oikein.